110K+
Pretplatnika
Viber chat botovi
City&Me
Digitalni asistent za građane Niša na Viberu
Za City&Me realizovali smo Viber chatbot koji građanima Niša i posetiocima omogućava jednostavan pristup važnim gradskim informacijama direktno kroz aplikaciju koju već svakodnevno koriste.
Ideja projekta bila je da se različite informacije i gradski servisi objedine na jednom mestu, bez potrebe za instaliranjem dodatne aplikacije ili pretraživanjem više različitih izvora.
6+
Gradskih servisa i funkcionalnosti
#1
Prvi gradski Viber chatbot u Srbiji
Sve na jednom mestu
Gradske informacije dostupne kroz razgovor
Kroz jednostavan interaktivni meni korisnici mogu da pronađu informacije o gradskom prevozu, servisnim obaveštenjima, mestima za reciklažu i aktuelnim gradskim vestima.
City&Me nije zamišljen samo kao jednosmerni kanal informisanja. Chatbot omogućava građanima da učestvuju u glasanjima o važnim gradskim pitanjima, prate rezultate anketa i kroz kviz provere svoje znanje o Nišu.
Razvoj
Jednostavno korisničko iskustvo iza kompleksnog sistema
Naš zadatak bio je da različite izvore informacija i funkcionalnosti povežemo u jedinstven Viber interfejs koji ostaje jednostavan i razumljiv širokom krugu korisnika.
Poseban fokus bio je na strukturi razgovora i organizaciji sadržaja, kako bi korisnik sa što manje koraka stigao do informacije koja mu je potrebna.
Rezultat
Novi kanal komunikacije između grada i građana
City&Me Viber chatbot postao je digitalna tačka za pristup korisnim informacijama o Nišu i jedan od kanala kroz koji građani mogu aktivnije da učestvuju u životu grada.
Rast sa više od 15.000 aktivnih korisnika u 2022. na više od 110.000 pretplatnika Viber Chat Bot-a prema podacima NTP Niš iz novembra 2023. pokazuje obim do kojeg je servis stigao
